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最近,我参与了一次接待任务,颇有一些感悟。
拖出来的奇妙效果
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接手时,领导只让我制定接待方案。但在拟定过程中,我逐渐遇到两个问题:一是接待的食宿出行等细节,都是我无法自主决定的事,得逐一地请示汇报才能确定;二是非主要领导的要求越来越多,远超我的能力范围。我频频请示主要领导,却始终得不到明确指示,反而招致不耐烦。这让我警醒,开始琢磨整个事情的来龙去脉。
具体而言,这个任务有几个特征:一是接待对象很难缠,但又开罪不起;二是上级只是出差,下级就得接待,经费不透明;三是我们单位与来访单位不对口,对口单位另有其人,他们能推开,但逃不开;四是我们单位磨洋工,对口单位就会着急。想通这些,我就理解了主要领导的烦躁。他不是烦我想得太细致,而是恼我问得太着急。
于是我开始“拖”,无非是装死、装傻、装愣,拖到有人着急了,局面自然就会反转。果然,拖延几日后,对口单位主动找来协商。至此,一锅水全开了,我的领导借机发泄情绪,对方一阵好言安抚,双方一番讨价还价,所有问题迎刃而解。对此,我只需静静地旁观,看着他们表演就行。等到风平浪静后,任务推进得特别顺利。
工作该如何干
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这件事引起了我的思考:工作该如何干呢?
以前,我特别讨厌这些推诿扯皮。当年在部队,没少因此和人干架。转身后这几年,我干脆躲得远远的,只为眼不见心不烦。扪心自问,我责任心强烈,做事认真负责,这有什么问题!无奈环境太过扭曲,到哪都是草台班子,干啥都是从零开始。如果工作是一场场的比赛,大部分比赛都始于建赛场。自己建设赛场,自己组织比赛,自己再去参赛,最终,还得自己给自己颁奖,只是一些心理安慰奖。这样的工作干着实在没什么意思!
近几年,我的思想逐渐柔和多元,对干工作谋晋升的看法有所改变。如果假设环境不可改变,要立足现有条件干好工作。那么,我确实有问题。我眼界不够宽广,沉溺于理想,却忽视了现实。我太过自以为是,即使看清了现实,也不愿意接受它,只是一味地抗拒。我太过一厢情愿,妄想着做任何事,配套都是完善的,一切都可以拿来就用。看不清现实,不愿意接受现实,期待一切都是现成的,这些想法都很幼稚。站在干工作谋晋升的角度,这些想法都得调整。
如何谋人
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在此,不放大话题,不谈人生,只谈工作。
对我而言,谋晋升是现阶段工作的主要目标,其他方面都相对次要。所有资源都掌握在人手里,所有权力都由人行使,如何能不谋人呢!身在人情社会,谋人远比谋事高效!盯着事,只会增加知识。一力降十会,一美遮百丑,更适用于前沿创新。拉拉扯扯,狗苟蝇营,才是平凡人的现实。盯着人,才能汇聚力量。把谋人置于谋事之前,以谋事服务于谋人,尽可能减少敌人、增加朋友,能放大做成事的可能性,如此人与事就能两全,反之则人与事必会两败。
如何谋人呢?一是面对一个人,要清楚他的基础信息,比如名字、年龄、经历、特点等,这是最基本的能力;二是面对一群人,要搞清其中的团团伙伙、亲疏远近,不要妄想争取敌对阵营的人;三是接到一项任务,要先搞清楚谁涉及、谁无关、谁支持、谁反对、谁受益、谁受害,搞不清就不要动;四是做任何事,都要把自己人的利益放在第一位,其他的都得等而下之,哪怕是公平正义;五是对任何人,利益比情绪更根本,情绪比意志更根本,先照顾利益,再照顾情绪,照顾意志在最后,如果不能两全,要么承诺下次找补,要么在另一头超量补。
如何谋事
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谈完谋人,我想谈个人,他的做事方式很独特,值得学习。
我有个朋友叫小熊猫。他做事有两个特点:一是不关注他人情绪,也不关心他人评价,只专注于事情本身,事前不纠结该不该,事后不内耗好不好,集中精力于如何做;二是遇事能很快形成思路,迅速确定应达成的目标,迅速区分目标中的可为与不可为部分,能步骤合理地完成目标中可控的部分。
身处人情世故大染缸,小熊猫的做事方式很清新、极具辨识度,我时常会想到他。在反复对比中,我看到了自己的四个特点:一是更重视事前的该不该和事后的好不好,事前选择比较拖沓,事中应对比较平庸,事后反思比较深入;二是更重视认知自洽,读书更关注看法、规律、理论,对具体知识和做事方法不够关注;三是能认识到很多问题在归属、分类、层次等方面各有不同,但缺乏稳步、有效解决问题的能力和技巧,时常会胡子眉毛一把抓,经常会牵一发而动全身,最终在混乱中陷入焦虑;四是完成任务缺乏时效观念,时常是急活用慢招,该急不急,同时生活中缺乏定力,残存速成、暴富的妄想,难免会慢活用急招,太过着急!
就做事而言,我应注意以下八点:一是要将精力更多地集中于做,过程中拒绝纠结于该不该与好不好;二是接受任务后要立足于完成来思考,先完成再提高;三是不论能否彻底完成任务,先做好自己能做的部分;四是对自己的分析要辩证,不能只否定不肯定;五是要接受自己的不完美,多在干中学、干中提升,不妄想出手即完美;六是要能容忍认知的不自洽,不预设、不迷信,在发展中取舍,不要有认知洁癖;七是读书时要能分清事实、看法和价值评定,重知识、重理论、轻价值评定;八是不以读书来自我标榜。
那么,何时分析该不该与好不好呢?该不该在动手前,好不好在收尾后。所谓谋人在谋事之前,就是将人作为考虑该不该的首要因素。搞清了相关人员的关系脉络,知识才能有的放矢地发挥作用。知识是人的工具,而不是人的主宰。对于工作而言,好不好取决于相关人员的评价。他人的评价与他们是否得到满足相关联,与自己做事是否条理清晰、干净利索毫无关系。对于自我评定而言,他人的评价只有部分的意义,可以把他人当目的,但不能把他人当主宰;也只有部分人的评价有意义,不能奢求面面俱到,能抓住核心关键就行。对于生活而言,要坚定拒绝他人的价值评定,把评价权牢牢掌握在自己手里。
以上,就是目前我对谋人与谋事的思考。总的来说,我认为,谋人优先于谋事。就本性而言,我更喜欢谋事,对谋事的思考要多一些。以后,我应加强对谋人的关注,学会两条腿走路;要平衡谋人与谋事,既不失本心,也不失实效。
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